В пользу потребителя взыскано
765 000 руб. за нарушение сроков устранения недостатков автомобиля

Дело №2-270/2022
Ленинградский районный суд г. Калининграда
Ситуация:

Клиент приобрел у продавца новый автомобиль, в котором были обнаружены недостатки — посторонние шумы при движении. Несмотря на неоднократные обращения, продавец нарушил сроки устранения дефектов, что побудило клиента обратиться в суд.

Цель клиента:

Взыскать с продавца максимальный размер неустойки за нарушение сроков устранения недостатков, штрафа и компенсации морального вреда.

Сложности:

  1. Ответчик утверждал, что посторонние шумы являются особенностью модели, а не недостатком, и ссылался на отсутствие необходимых запчастей из-за пандемии.
  2. Оспаривался срок просрочки: ответчик считал, что период с 18.08.2021 по 07.10.2021 не должен включаться в расчет неустойки, так как работы были завершены 8 октября, а автомобиль находился у истицы.
  3. Отсутствие согласованного срока: ответчик настаивал, что стороны не согласовали конкретный срок устранения недостатков, а указанная дата (15.05.2021) была лишь ориентировочной.
  4. Характер недостатка: ответчик утверждал, что шумы не влияли на эксплуатацию автомобиля, а потому не являются существенными.

Результат:

Исковые требования удовлетворены частично, с ответчика в пользу клиента взыскано:
  1. 500 000 руб. неустойки.
  2. 255 000 руб. штрафа.

Нами доказано, что:

  1. Недостатки автомобиля были признаны гарантийными самим ответчиком, что подтверждается актами и заказ-нарядами.
  2. Сроки устранения нарушены: работы завершены только 08.10.2021, тогда как по закону они должны были быть выполнены не позднее 01.06.2021 (45 дней с момента обращения).
  3. Ответчик не представил доказательств, что шумы являлись особенностью модели, а не недостатком.
  4. Период с 18.08.2021 по 07.10.2021 правомерно включен в просрочку, так как недостаток, выявленный в апреле, сохранялся до октября.